Même s’ils sont rares sur le marché des piscines, les arnaqueurs sont présents comme dans tous secteurs. Il est donc important de penser à ce protéger pour ne pas se retrouver dans une situation désastreuse suite à un litige. Parfois la construction d’une piscine peut devenir un véritable parcours du combattant et le résultat peut révéler des nombreux vices de fabrications.
Parmi les types de litiges les plus fréquents entre un constructeur et un client on note :
- un retard de livraison
- l’abandon du chantier en cours de travaux
- le non-respect du devis
- les vices cachés
- une facture dépassant le devis
Ces désagréments sont d’autant plus difficile à accepter que la construction d’une piscine résulte d’un choix murement réfléchi et qui implique un investissement important de la part de l’acquéreur. Le rêve peut malheureusement devenir un véritable cauchemar.
Pour vous prémunir face à ces problèmes plusieurs précautions sont à prendre à compte. Il faut d’une part, effectuer une étude détaillé du devis. Il faut noter qu’un devis est obligatoire dès un montant de travaux minimum de 150€. Si un piscinier vous affirme le contraire, ne lui faites pas confiance. Il s’agit d’une protection future pour vous ! De plus ce devis doit contenir des mentions obligatoires :
- la date d’établissement du devis
- les coordonnées de l’entreprise
- le nom du client et le lieu des travaux
- le contenu détaillé de la prestation avec les tarifs
- le montant total HT et TTC
- la date de début des travaux et la durée estimée
- la période de validité des offres promotionnelles
Pensez en plus à demander à votre constructeur ses attestations de garanties et ses assurances : assurance de responsabilité décennale pour les entrepreneurs et l’assurance de responsabilité civile pour les entreprises.
En cas de litige commencez par une procédure à l’amiable. Cela consiste à faire parvenir à l’entreprise avec laquelle vous êtes en conflit une lettre recommandé avec tous les éléments justifiant votre démarche. Si cela ne suffit pas, contactez la fédération des professionnels de la piscine qui pourra jouer son rôle de médiateur. Si malgré cela rien ne se passe vous dernier recours sera la justice. Cette option doit vraiment être choisi en dernier recours car les frais de dépens ne sont pas donnés (entre 4 000 et 10 000€).
